Términos y condicionesTérminos y condiciones

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Contacto: [CORREO] · [TELÉFONO] · Horario de atención: [HORARIO DE ATENCIÓN]. Toda la información del comerciante está en Información legal, como lo exige el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

Al navegar o comprar en Be Mom aceptas estos términos y condiciones. Se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) con sus modificaciones, entre ellas la Ley 2439 de 2024; la Ley 527 de 1999 de comercio electrónico; el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que compila, entre otros, los decretos 735 de 2013 sobre garantías y 587 de 2016 sobre reversión del pago); la Ley 1581 de 2012 de protección de datos, y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Los mensajes de datos, aceptaciones electrónicas y confirmaciones de pedido tienen plena validez y fuerza probatoria, de acuerdo con la Ley 527 de 1999. Te recomendamos leer estos términos antes de cada compra y guardar o imprimir una copia.

Las compras deben realizarlas personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Aunque nuestros productos son para niños y niñas, la compra la hace siempre un adulto responsable. Puedes comprar como invitado o con una cuenta; si creas una, eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.

Informamos de forma cierta, clara y suficiente las características de cada producto: fotos, descripción, medidas, edad recomendada, advertencias y término de garantía. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y las imágenes son ilustrativas cuando así se indica.

Respeta siempre la edad recomendada y las advertencias de cada producto. Consulta nuestra guía de seguridad de productos (piezas pequeñas, montables eléctricos, baterías y sillas de carro).

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Antes de pagar verás el precio total, incluido el costo del envío (envío gratis desde $ 199.900; en otro caso $ 12.900, salvo que se indique otra tarifa para tu destino).

Las promociones indican su vigencia y, cuando aplica, el número de unidades disponibles (ver términos de promociones). Si después de tu compra encontramos que un producto no está disponible, te avisaremos de inmediato y podrás elegir otro producto o la devolución total de tu dinero, sin descuentos ni retenciones.

Antes de pagar verás un resumen con los productos, sus características, cantidades, precio total, costo y forma de envío y medio de pago, y podrás corregir errores. Al finalizar recibirás un número de pedido y una confirmación por correo electrónico con el detalle de la compra, que puedes conservar como constancia.

La factura electrónica de venta se expide conforme a la reglamentación de la DIAN y se envía al correo que indiques. Si necesitas la factura a nombre de una empresa, indícalo al comprar.

Aceptamos tarjetas, PSE, Nequi y otros medios a través de la pasarela Bold, pago a cuotas con Addi o Sistecrédito, y pago contra entrega donde esté disponible. Be Mom no almacena datos de tarjetas. Más detalles en medios de pago.

Entregamos en el plazo informado al comprar y, si no se informó uno, a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes al pedido, según el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 modificado por la Ley 2439 de 2024. También puedes recoger en tienda. Consulta cobertura, tiempos, costos y qué hacer si el paquete llega dañado en envíos y entregas.

Por tratarse de una venta a distancia, puedes retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), devolviéndolo en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.

Te devolveremos el dinero sin descuentos ni retenciones dentro de los 15 días calendario siguientes a que ejerzas el derecho, una vez nos des los datos necesarios y devuelvas el producto (artículo 47, modificado por la Ley 2439 de 2024). Las condiciones completas y excepciones están en cambios y devoluciones.

Si pagaste con un medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, o producto que no corresponde a lo pedido o es defectuoso), dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste la situación. El procedimiento está en reversión del pago.

Todos los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (artículos 7 a 17 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013). Si no se indica otro término, es de un (1) año para productos nuevos. Términos especiales para montables eléctricos, baterías, coches y sillas de carro, procedimiento y exclusiones en garantías.

• Términos de tarjetas de regalo
• Términos de la lista de regalos
• Términos de promociones y cupones

Solo te enviaremos publicidad si lo autorizas, y por los canales que elijas. Respetamos la Ley 2300 de 2023: no te contactaremos por canales que no hayas autorizado ni fuera de los días y horarios permitidos, y puedes revocar tu autorización en cualquier momento desde el enlace de cada correo o escribiendo a [CORREO].

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El tratamiento de tus datos se rige por la política de tratamiento de datos personales, el aviso de privacidad y la política de cookies.

Puedes radicar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en PQRS; recibirás un número de radicado para hacer seguimiento. Los reclamos se responden dentro de los 15 días hábiles siguientes (artículo 58 de la Ley 1480 de 2011). Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Be Mom puede actualizarlos; la versión aplicable a cada compra es la publicada al momento de realizarla. Jurisdicción para controversias: la que determine la ley; como consumidor puedes acudir a la SIC o a los jueces competentes. [AJUSTES DEL ABOGADO]