Tratamiento de datos personalesTratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por Be Mom es:

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• NIT: [NIT]
• Domicilio y dirección: [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: [CORREO]
• Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO]
• Sitio web: [DOMINIO DEL SITIO]

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen. Las comunicaciones comerciales se ajustan además a la Ley 2300 de 2023.

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de privacidad: comunicación que informa al titular sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud, origen racial u orientación política).
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia y transmisión: envío de datos a un receptor que es responsable (transferencia) o encargado (transmisión), dentro o fuera de Colombia.

Be Mom aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

Según cómo interactúes con la tienda, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento (para la factura electrónica), correo electrónico y celular.
• Entrega: dirección, ciudad, departamento e indicaciones para el envío.
• Compra y pagos: productos, valores, medio de pago elegido y estado del pedido. Los datos de tarjetas los procesan directamente las pasarelas de pago (Bold, Addi, Sistecrédito); Be Mom no los almacena.
• Cuenta: correo, contraseña cifrada, direcciones guardadas, favoritos e historial de pedidos.
• Lista de regalos y tarjetas de regalo: nombre del organizador, fecha del evento, productos de la lista, y nombre y correo de quien recibe una tarjeta de regalo.
• Suscripción: correo electrónico y, de forma opcional, el rango de edad del niño o niña para recomendar juguetes adecuados.
• PQRS: los datos y la descripción que incluyas en tu petición, queja, reclamo o sugerencia.
• Navegación: datos técnicos y de uso obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, según tu configuración (ver la política de cookies).

• Procesar, facturar, despachar, entregar y hacer seguimiento a los pedidos.
• Crear y administrar tu cuenta, listas de regalos y tarjetas de regalo.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías, cambios, retractos y reversiones del pago.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, incluida la facturación electrónica ante la DIAN.
• Enviar, solo con tu autorización expresa, novedades, ofertas, cupones y contenidos del blog por los canales que autorices. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio (solo con tu consentimiento para cookies de analítica).
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda y de sus usuarios.
• [OTRAS FINALIDADES, SI APLICAN]

Las compras en Be Mom las realizan personas mayores de edad. No solicitamos datos que identifiquen a niños, niñas o adolescentes; el rango de edad que se pide de manera opcional y el nombre que se use en una lista de regalos los suministra el adulto responsable. Cuando excepcionalmente se traten datos de menores, se respetarán su interés superior y sus derechos fundamentales, y se contará con la autorización de su representante legal, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.

Be Mom no solicita datos sensibles. Si en algún caso fuera necesario, se informará previamente su carácter facultativo: el titular no está obligado a autorizar su tratamiento.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Be Mom.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

Como responsable, Be Mom cumple los deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos garantizar el ejercicio del habeas data, conservar la prueba de la autorización, informar la finalidad de la recolección, conservar la información con seguridad, tramitar las consultas y reclamos en los términos de ley, e informar a la SIC cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, por ejemplo al marcar la casilla de aceptación en los formularios de compra, cuenta, suscripción o PQRS. Be Mom conserva prueba de dicha autorización (fecha, hora, formulario y versión de la política). No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (entre ellos, datos de naturaleza pública o información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones).

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [CORREO], por el formulario de PQRS o enviando una comunicación a [DIRECCIÓN], [CIUDAD]. La solicitud debe incluir tu nombre, documento de identidad, datos de contacto, la descripción de lo que pides y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer. También pueden presentarla tus causahabientes, tu representante o apoderado, acreditando esa calidad.

• Consultas (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012): se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (artículo 15; corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desististe. Mientras se tramita, el dato se marcará como “reclamo en trámite”.

Área responsable de atender estas solicitudes: [ÁREA O CARGO RESPONSABLE].

Para operar la tienda, Be Mom comparte datos con encargados que actúan por su cuenta y bajo contrato, como las pasarelas de pago, las transportadoras, el proveedor de alojamiento web y la herramienta de correo electrónico ([LISTA DE PROVEEDORES: HOSTING, CORREO, PASARELAS DE PAGO, TRANSPORTADORAS]). Si alguno se encuentra fuera de Colombia, la transferencia o transmisión se hará conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013, con las garantías adecuadas. No vendemos tus datos.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, como conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido a la información.

El sitio usa cookies y almacenamiento local necesarios para el carrito, la sesión y tus preferencias, y solo con tu consentimiento cookies de analítica y marketing. Puedes cambiar tu elección cuando quieras. Detalles en la política de cookies.

Esta política rige desde el [FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA] (última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]). Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias).

Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio y, cuando corresponda, por correo antes de su aplicación. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD): [FECHA DE REGISTRO EN EL RNBD O “NO APLICA”].

Consulta también el aviso de privacidad y los términos y condiciones.