¿Cómo te ayudamos?¿Cómo te ayudamos?

Sí, enviamos a toda Colombia con transportadoras aliadas. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos o costos distintos, que verás antes de pagar. Más en Envíos y entregas.

Gratis en pedidos desde $ 199.900. En pedidos de menor valor cuesta $ 12.900. El retiro en tienda no tiene costo. Ver costos de envío.

Depende de tu ciudad y se cuenta desde la confirmación del pago. Si no te informamos otro plazo, la entrega se hace a más tardar en 30 días calendario. Ver tiempos de entrega.

Cuando lo despachemos te enviamos el número de guía para seguirlo en la página de la transportadora. Si tienes cuenta, también ves el estado en Mis pedidos.

Sí, elige Retiro en tienda al pagar: es gratis. Te avisamos por correo o WhatsApp cuando esté listo; recógelo con tu documento y el número de pedido. Mira nuestras tiendas.

Revisa el empaque frente al transportador, anota el daño en la guía y toma fotos. Escríbenos por PQRS: si el daño fue en el transporte, Be Mom asume la recogida y el reenvío o la devolución del dinero.

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y Botón Bancolombia con Bold; a cuotas con Addi o Sistecrédito; contra entrega en las ciudades habilitadas, y tarjetas de regalo Be Mom. Ver medios de pago.

Sí. El pago se hace en el ambiente seguro de Bold y no almacenamos datos de tu tarjeta. Nunca te pediremos claves ni códigos por WhatsApp, correo o teléfono.

Eliges Addi o Sistecrédito al pagar. La entidad evalúa y aprueba el crédito y define cuotas e intereses, que verás antes de aceptar. Ver Addi y Sistecrédito.

Sí, en las ciudades habilitadas que verás al pagar. Puede tener un valor máximo por pedido; ten el valor exacto a mano. Ver contra entrega.

Sí. En el paso Revisar y pagar escribe el código. Si el saldo no cubre todo el pedido, pagas la diferencia con otro medio. Ver tarjetas de regalo.

Puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes: radícala en PQRS y avisa también a tu banco. Ver reversión del pago.

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, sin dar explicaciones. Radícalo en PQRS; el envío de devolución corre por tu cuenta. Ver derecho de retracto.

En máximo 15 días calendario desde que ejerces el retracto, al mismo medio de pago que usaste (o por transferencia si pagaste contra entrega). Ver reembolso.

Sí, si está nuevo, sin uso, sin ensamblar y en su empaque original, presentando tu número de pedido. Puedes hacerlo en tienda o por envío. Ver cambios.

Los personalizados, los de cuidado del bebé con el sello abierto (chupos, teteros, mordederas) y las tarjetas de regalo ya usadas, entre otros. Ver excepciones.

Aplica la garantía legal (si el producto no indica otro término, un (1) año). Radica un reclamo en PQRS: respondemos en 15 días hábiles y el transporte corre por nuestra cuenta. Ver garantías.

Cubre defectos de fabricación, no la pérdida natural de autonomía por el uso. Usar otro cargador, mojarla o abrirla puede excluir la garantía. Ver plazos y exclusiones.

No, puedes comprar como invitado. Con una cuenta ves tus pedidos, guardas direcciones y llenas el checkout más rápido. Crea tu cuenta.

Tus pedidos y su estado, tus direcciones, tus datos y Mis peques, donde nos cuentas sus cumpleaños para enviarte un cupón de regalo.

Entra a Recuperar contraseña, escribe tu correo y te enviamos un enlace para crear una nueva.

Actualízalos en Mis datos. Para consultar, corregir o eliminar tu información, radica una solicitud en PQRS. Ver tratamiento de datos.

Entra a Crear mi lista, elige el evento, la fecha y un color, y agrega productos con Agregar a mi lista. Después compártela por WhatsApp.

Nada. Crear y compartir tu lista es gratis; tus invitados pagan solo los regalos.

En Lista de regalos búscala con el nombre de quien la creó, del bebé o del cumpleañero, o con su código (por ejemplo, BM-ANA-4821).

No. Solo mostramos la ciudad; si recibes los regalos en tu casa, la dirección queda privada.

Sí, quien recibe el regalo puede cambiarlo con el número de pedido, en las mismas condiciones de los cambios. Ver términos de la lista.

Elige el diseño, el monto (de $ 20.000 a $ 2.000.000) y tu mensaje. La enviamos por correo o WhatsApp, hoy o el día que elijas. Crear tarjeta.

Un año desde que se activa. Puedes usarla en varias compras hasta agotar el saldo.

Entra a Consulta tu saldo y escribe el código.

No: se usa para comprar productos en Be Mom y no se cambia por efectivo. Ver términos de tarjetas de regalo.

Un kit armado con productos de la tienda que funcionan mejor juntos, a un precio menor que comprarlos por separado y en un solo envío. Ver combos.

BEMOM10: 10 % de descuento sobre el subtotal de productos (sin incluir el envío). ENVIOGRATIS: envío sin costo (ya es gratis desde $ 199.900). Ver términos de promociones.

En el carrito, en ¿Tienes un cupón de descuento?. El descuento se muestra en el resumen antes de pagar.

No, se aplica un solo cupón por pedido y no son acumulables entre sí ni se canjean por dinero. Ver términos de promociones.

No es una sugerencia de habilidad: tiene que ver con riesgos como asfixia, caídas o atrapamiento. Lee el manual y las advertencias antes de entregar el juguete. Ver seguridad de productos.

No. Los juguetes con piezas, canicas o pelotas pequeñas no son aptos para menores de 3 años por riesgo de asfixia. Ver piezas pequeñas.

Úsalo siempre con supervisión de un adulto, nunca en vías públicas ni cerca de piscinas, no bajo la lluvia y cárgalo solo con el cargador original. Ver montables y baterías.

Escríbenos por PQRS. Si un fabricante anuncia un llamado a revisión, te avisamos al correo de tu pedido. Ver alertas.